미스터블루

제 1조 (용어의 정의)

1. 블루머니 : 블루머니는 미스터블루㈜(이하 '회사') 또는 그 제휴사들이 제공하는 서비스 중 유료 서비스를 구입하거나 이용할 수 있도록 만들어진 사이버머니입니다.
2. 충전 : 블루머니를 일정량 충전하기 위해서 회사가 정한 특정 결제수단 중 고객이 원하는 결제 수단을 선택하여 현금을 회사에 지불하는 행위이며 현금 1원당 블루머니 1원이 충전됩니다. (부가세 10% 포함)
3. 정액제 : 일정기간에 해당하는 요금을 선불하고 해당 기간 동안 지정된 콘텐츠를 이용하는 서비스입니다.
4. 종량제 : 모든 유료콘텐츠에 해당하는 과금 방식으로서 콘텐츠를 이용할 때마다 블루머니를 이용하여 건별로 결제하는 요금제입니다.
5. 결제취소 : 회원이 결제한 이후에 회사에서 정한 규정에 따라서 결제 행위 자체를 무효화(승인취소) 하는 것을 의미합니다.
6. 환불 : 제8조 결제취소 및 환불 기준에 따라서 블루머니 또는 현금으로 지급되는 것을 의미합니다.
7. 블루마일리지 : 회사가 회원에게 결제 또는 각종 이벤트를 통해 무상으로 적립해 주는 보너스 포인트입니다.
8. 앱머니 : 애플리케이션 스토어(구글 플레이 스토어, 애플 앱 스토어 등)에서 설치한 미스터블루 애플리케이션의 전용머니입니다.

제 2조 (약관의 효력 및 변경)

1. 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 미스터블루에 그 적용일자 10일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시하며, 기존이용자에게 변경약관을 전자우편주소로 발송합니다.
2. 회원은 개정된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 회원은 약관의 변경에 대하여 주의 의무를 다하여야 하며, 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 가입을 해지할 수 있으며, 개정된 약관의 효력발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경사항에 동의하는 것으로 간주합니다.

제 3조 (선불제 충전)

1. 블루머니의 충전은 미스터블루 이용약관에 동의하고 미스터블루 서비스에 가입한 이용자에 한하여 가능합니다.
2. 블루머니의 충전은 각각 3,000 / 5,000 / 10,000 / 20,000 / 30,000 / 50,000원 등의 단위로 충전할 수 있습니다.
   (추후 회사의 결정에 따라 단위가 달라질 수 있습니다.)
3. 현금영수증 발급은 현금영수증 발급대상 결제수단으로 결제한 경우에만 가능합니다.
4. 블루머니의 충전 금액은 필요한 경우 회사가 기간별 최고 한도액을 정할 수 있으며, 이와는 별도로 고객이 지정하신 결제 수단에 따라 한도 금액이 정해질 수 있습니다.

제 4조 (블루머니 사용 및 사용내역 확인)

1. 블루머니는 미스터블루내의 각종 서비스 중 유료 서비스를 이용하거나 회사와 제휴사들이 공동으로 공급하는 여타 유료 디지털 콘텐츠를 구입할 때의 지불 수단으로 이용됩니다.
2. 블루머니의 사용 내역은 홈페이지에 로그인 후 『마이홈』의 『블루머니』『지출내역조회』에서 항상 확인이 가능합니다.

제 5조 (이용제한)

1. 고객이 미스터블루 이용 약관의 '제12조 회원의 의무' 및 '제25조 서비스 이용제한' 등 회사의 약관 및 규정에 위반되는 행위를 하면 회사는 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
2. 기타 관련법을 위반하는 경우 회사는 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
3. 2014년 9월 1일 이후 충전한 블루머니 및 앱머니는 충전일로부터 5년 이내 미사용 시 상법 제 64조 상사 시효에 따라서 소멸됩니다.
4. 보너스 개념으로 지급되는 블루마일리지는 적립 후 3년 이내 미사용 시 소멸됩니다.
5. 만 19세 미만은 법적 대리인의 동의가 완료되기 전에 결제(블루머니 충전/정액결제/앱머니 충전)가 제한됩니다.

제 6조 (손해배상)

1. 미스터블루 서비스의 객관적으로 입증할 수 있는 하자에 의하여 유료로 구입한 콘텐츠가 손상/훼손/삭제되어 사용자가 서비스 이용에 손해를 입은 경우 블루머니 재충전 등 그에 상응하는 적절한 수단을 통해 보상 받을 수 있습니다.
2. 회사는 회사의 귀책 사유로 인하여 이용자에게 4시간 이상 연속적으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 유료 서비스 이용자에 한해 유료 서비스 기간 연장 또는 기타 회사가 정한 규칙에 의거 과실에 대한 보상을 합니다.
3. 서비스가 불가항력(천재지변 등)이나 회사의 사전고지(회선공사, 정기점검 등), 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 중지되거나 장애가 발생한 경우에는 서비스 중지/장애시간 계산에서 제외합니다.
4. 회원이 이용약관의 '이용제한 관련 각 호의 규정'에 근거하여 이용제한 또는 이용 해지된 경우, 회원이 보유한 모든 디지털 콘텐츠의 사용권은 상실되며 회사는 해당 디지털 콘텐츠의 구매대금을 반환할 책임을 부담하지 않습니다.

제 7조 (면책)

1. 서비스 점검이 불가피한 경우 및 사전에 공지한 경우에는 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 고객 또는 제삼자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임지지 않습니다.

제 8조 (결제취소 및 환불)

1. 회원이 충전한 블루머니, 정액제, 할리퀸컬렉션 및 앱머니는 결제한 상품을 한 번도 사용하지 않은 상태로 결제일로부터 7일 이내에 고객센터로 취소 의사를 접수하면 결제취소(승인취소)가 가능합니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 결제취소가 불가합니다.
   1. ① 블루머니 충전, 정액제 결제, 할리퀸 컬렉션 결제, 앱머니 충전일로부터 7일을 초과하여 취소 의사를 접수한 경우 결제취소가 불가합니다.
   2. ② 충전한 블루머니 및 앱머니를 일부 사용하였거나, 정액제 및 할리퀸 컬렉션 상품에 가입 후 콘텐츠를 이용한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등) 제2항에 의거 재화의 가치가 현저하게 감소한 경우로 판단되어 결제취소가 불가합니다.
   3. ③ 휴대폰 및 일반전화로 결제한 경우 해당 결제수단의 특성상 결제한 해당 월이 지나면 결제취소가 불가합니다.
   4. ④ 무통장입금으로 결제한 경우 해당 결제수단의 특성상 결제취소가 불가하기 때문에 결제한 상품을 한 번도 사용하지 않았더라도 결제취소는 불가하며, 환불만 가능합니다.
   5. ⑤ ios 기기에서 충전한 앱머니는 애플의 정책으로 인하여 미스터블루에서는 결제취소가 불가하며, 애플 앱스토어를 통해서 직접 취소 요청해 주셔야 합니다.
2. 보유한 금액에 대해서 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 현금 환불이 가능합니다.
   1. ① 서비스의 중단 또는 장애 등 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우.
      단, 정기점검 등 사전에 공지사항을 통해서 공지가 이뤄진 경우는 제외됩니다.
   2. ② 회원의 개인적인 사유로 서비스 해지 및 사용이 불가한 경우
   3. ③ 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하는 경우
3. 위 2.에 따라 회원이 환불을 신청하게 되면, 회사에서 정한 수수료를 공제한 후 환불을 받으실 수 있으며, 반드시 회원 본인 명의의 통장으로만 환불이 가능합니다. 또한, 휴대폰 및 일반전화로 결제한 후 환불을 요청할 경우 결제 당월의 요금 납부 영수증 사본 제출이 필요합니다.

   ① 블루머니 환불

   • 본조 5항에 해당하는 금액을 차감한 후 남은 금액

   ② 앱머니 환불

   1. 가. 애플리케이션 스토어 결제 (구글 결제, iOS 앱스토어 결제 등)
      • - 보유 금액의 30%를 앱마켓 수수료로 공제한 잔액에서 본조 5항에 해당하는 금액을 차감한 후 남은 금액
   2. 나. 애플리케이션 스토어 결제 이외의 결제수단
      • - 본조 5항에 해당하는 금액을 차감한 후 남은 금액

   ③ 앱머니를 블루머니로 환전한 금액의 환불

   • 본조 3.항의 '② 앱머니 환불'의 내용에 따라 수수료를 공제한 후 남은 금액

   ④ 정액제 환불

   1. 가. 애플리케이션 스토어 결제 (구글 결제, 애플 결제)
      • - 정액제로 이용한 콘텐츠의 개별정가 합계를 공제한 후 남은 금액에서 본조 3.항의 '② 앱머니 환불'의 내용에 따라
          수수료를 차감한 후 남은 금액
      • - 정액제를 앱머니로 변경 요청하면 이용한 콘텐츠의 개별정가 합계만 공제한 후 변경(애플 결제는 대상에서 제외)
   2. 나. 애플리케이션 스토어 결제 이외의 결제수단
      • - 정액제로 이용한 콘텐츠의 개별정가 합계를 공제한 후 남은 금액
      • - 정액제를 블루머니 또는 앱머니로 변경 요청하면 이용한 콘텐츠의 개별정가 합계만 공제한 후 변경
4. 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 보류되거나 불가할 수 있습니다.
   1. ① 휴대폰 및 일반전화로 결제한 후 결제 당월의 요금 납부 영수증 사본을 제출하지 않는 경우
   2. ② 미성년자가 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입한 후 결제하였거나, 결제수단 명의자의 동의 없이 불법적인 방법으로 결제한 경우
   3. ③ 미스터블루 가입자와 환불받는 은행 계좌의 명의자가 동일하지 않은 경우
   4. ④ 환불받을 수 있는 계좌가 없는 경우(국내 은행 계좌가 없는 경우)
5. 아래 각 호에 해당하는 경우 해당 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.
   1. ① 다른 이용자로부터 선물 받은 금액
   2. ② 이벤트 당첨, 쿠폰 충전 등 무료로 충전된 금액
   3. ③ 블루마일리지를 블루머니로 환전하여 충전된 금액
   4. ④ 결제 도용 등과 같이 불법으로 충전된 금액
   5. ⑤ 보유한 금액이 1,000원 이하인 경우
6. 콘텐츠(웹툰/만화/소설)를 대여 또는 구매로 결제 후 취소는 결제한 콘텐츠에 대해서 내용을 확인하지 않은 상태 (보기 버튼을 누르지 않은 상태)로 콘텐츠 결제일로부터 7일 이내 고객센터로 취소 의사를 접수할 경우 가능합니다. 또한, 전권 결제(유료 권수 일괄 결제)의 경우 결제된 유료 권수 중 한 권이라도 내용을 확인한 경우 취소가 불가합니다. 취소 가능한 콘텐츠에 대해서는 영업일 기준 3일 이내 결제금액을 재충전 처리해 드립니다.
7. 결제환불 시에 발생하는 환불 수수료는 '회원'이 부담하고, '회사'는 환불 수수료 이외 별도의 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
8. 만 19세 미만 가입자는 결제 시 법적 대리인의 동의 확인 후 결제(충전, 정액제 등)가 가능하나, 법적 대리인의 동의 없이 결제가 이뤄졌다면 법적 대리인은 해당 결제에 대한 취소를 요구할 수 있습니다. 단, 회사가 정한 방법으로 법적 대리인의 동의가 완료된 상태에서 결제가 이뤄진 것이라면 결제취소가 불가합니다.

제 9조 (환불절차)

1. 결제취소 및 환불, 콘텐츠 결제취소는 고객센터로 취소 의사를 접수한 경우에 가능합니다. 고객센터가 아닌 다른 경로 (독자리뷰/회사 트위터 및 블로그 등)로 접수한 것은 취소 의사를 접수한 것으로 인정하지 않습니다.
2. 결제취소 및 환불, 콘텐츠 결제취소는 구두(고객센터 전화 문의)나 서면(팩스, 이메일 문의)으로 요청할 수 있습니다. 또한, PC 및 모바일 홈페이지 내의 고객센터 1:1 문의를 통해서 365일 24시간 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 회원의 환불 의사표시에 대하여 회사가 회신한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불처리되며, 환불이 불가할 시에는 이를 사전에 고지합니다. 단, 수납확인이 필요한 결제수단은 수납 확인일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불하도록 한다.
4. 회사는 3항의 절차에 따른 환불이 지연된 경우 해당 기간에 대하여 '전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률'에 따른 지연 배상금을 환불금의 지급 시 합산하여 지급합니다.

제 10조 (과오금의 환불)

1. 회사는 과오금이 발생한 경우 회원이 결제한 방법과 동일한 방법으로 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
2. 회사의 책임이 있는 사유로 과오금이 발생한 경우에는 과오금 전액을 환불하며, 회원의 책임이 있는 사유로 과오금이 발생한 경우에는 블루머니 이용약관 '제8조 2.'에서 정한 방법으로 환불합니다.

제 11조 (정책 외 사항)

1. 본 정책에 명시되지 않은 사항에 대해서는 회사 이용약관 및 기타 회사가 정하는 정책에 따릅니다.
2. 이용자의 개인정보 보호에 관한 사항은 개인정보 보호 정책에 따릅니다.
3. 기타 회사가 정하는 정책 또는 이용 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.

제 12조 (관할법원)

회사와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

<부칙>

본 정책은 2019년 5월 27일부터 시행합니다.
2017년 9월 6일부터 시행되던 종전의 정책은 본 정책으로 대체합니다.