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기타
BEST 고객상담 방법 안내
고객상담은 온라인을 통해서만 가능합니다.
전화상담은 운영하고 있지 않습니다.
고객센터 페이지의 [채팅상담] 또는 [1:1 문의]를
선택하여 문의를 접수해 주시기 바랍니다.
채팅상담은 실시간으로 상담원과 온라인으로
대화를 주고 받으면서 상담할 수 있습니다.
1:1 문의는 접수하신 문의에 대해서
순차적으로 답변해 드리고 있습니다.
전화상담은 운영하고 있지 않는 점,
온라인을 통해서 채팅상담 및 1:1 문의을
통해서만 고객상담이 가능한 점
참고하여 주시기 바랍니다.
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기타
미스터블루 오리지널 웹툰 작가님께 어떻게 선물을 보낼 수 있나요?
미스터블루에서는 독자님들께서 보내주시는
선물을 수일 내로 작가님께 전달하고 있습니다.
보관 시 변질 및 파손이 우려되는 선물(생화, 식품 등)은
전달이 어려울 수 있으며 보내주신 편지 및 선물은
미스터블루 오리지널 작품의 작가님께만 전달 가능합니다.
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기타
책갈피, 찜 한 작품, 찜 한 작가, 내 리뷰 확인 방법
책갈피, 찜 한 작품, 찜 한 작가, 내 리뷰 확인 방법은 다음과 같습니다.
사이트 화면 우측 상단의 [내서재] > 메뉴 하단에서 원하시는 메뉴 선택
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기타
미스터블루에서 발송한 메일이 수신되지 않는 경우
기존에 수신한 미스터블루 메일을 스팸으로 등록한 경우
받은메일에서 확인이 불가할 수 있습니다.
아래의 내용을 참고하여 스팸 등록을 해제해 주시기 바랍니다.
[네이버 메일을 사용하는 경우]
1. 화면 좌측 메뉴 중 [스팸메일함]을 선택합니다.
2. 스팸 해제할 경우 메일을 선택합니다.
3. [스팸해제]를 선택합니다.
4. 수신 허용 안내 메시지가 표시되면 [확인]을 선택합니다.
[다음 메일을 사용하는 경우]
1. 화면 좌측 메뉴 중 [스팸편지함]을 선택합니다.
2. 스팸 해제할 경우 메일을 선택합니다.
3. [차단해제]를 선택합니다.
4. 수신 허용 안내 메시지가 표시되면 [확인]을 선택합니다.
그 이외 메일 계정을 사용하시는 경우 동일하게
해당 메일 스팸메일함에서 미스터블루 메일을 선택 후
스팸해제 또는 차단 해제 버튼을 선택해 주시기 바랍니다.
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기타
유해 사이트 차단 안내가 표시되는 경우
미스터블루에 접속 시도 시 유해 사이트 차단 관련 화면이나
메시지가 나타나면서 사이트 접속 또는 사이트 접속 후
콘텐츠 이용이 불가한 경우 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
[원인1]
사용하시는 컴퓨터에 유해 사이트 차단 프로그램이 설치된 경우일 수 있으니,
해당 프로그램을 삭제 또는 실행 종료 후 이용해 주시기 바랍니다.
ex: 엑스키퍼, 아이안심, G-클린, 가디언(sk브로드밴드) 등등...
유해 사이트 차단 프로그램은 고객님께서 설치하셨거나,
인터넷 회선 업체측에서 설치한 경우가 대부분입니다.
[원인2]
사용하시는 인터넷 회선측에서 차단한 경우일 수 있습니다.
유해 차단 프로그램이 없는 상태에서 해당 메시지가 나타난다면,
인터넷 회선 업체 고객센터로 전화 연락하여 문의해 주시기 바랍니다.
미스터블루에서는 19세 이상 이용 가능한 콘텐츠가 있습니다.
따라서, 고객님께서 사용하시는 유해 사이트 차단 프로그램이나,
사용하시는 인터넷 회선측에서 미스터블루를 유해 사이트로
인식하여 차단한 경우입니다.
따라서, 관련 메시지가 나타나면서 미스터블루 접속이
안 되는 경우 위의 안내된 방법을 직접 확인 및
해결해 주셔야 하는 점 참고해 주시기 바랍니다.
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기타
광고 사이트가 나타나는 경우
미스터블루 접속 시 및 콘텐츠 이용 중 다른 사이트 창이나 광고 팝업이
여러개 나타나는 증상은 고객님께서 사용하시는 해당 PC가
악성코드나 툴바 프로그램이 설치된 경우입니다.
미스터블루는 고객님들의 편의를 위하여 사이트 접속이나
종료 시 미스터블루와 관계없는 타 사이트의 팝업을 띄우지 않습니다.
또한, 타 사이트 광고 역시 전혀 제공하지 않습니다.
따라서, 광고 사이트 창이나 팝업이 여러개 나타나는 증상은
사용하시는 PC에 문제가 발생한 경우입니다.
정확히 어떤 경로로 광고 사이트나 팝업이 생성되도록
설정된 악성코드나 툴바가 설치된 것인지 확인할 수 없으므로
해당 증상 발생 시 고객님께서 직접 문제를 해결해 주셔야 합니다.
보통 바이러스 검사나 제어판에서 사용하지 않는 처음보는
프로그램을 제거할 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
하지만, 바이러스 검사로도 악성코드가 발견되지 않을 수 있고
제어판에서도 해당 광고 프로그램이 보이지 않을 수 있습니다.
문제 해결이 어려운 경우 네이버 검색 창에
[광고창이 계속떠요]라고 검색 후 지식인이나 블로그 등에
안내된 방법을 참고하여 진행해 보시기 바랍니다.
또는, A/S 업체를 통하여 도움을 받아보시기 바랍니다.
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기타
한 줄에 두 작품씩 보기로 변경하는 방법
개편된 화면에서는 한 줄에 6개의 작품이 표시됩니다.
개편 이전과 같이 2개씩 보는 방식으로 확인하고 싶다면
아래와 같이 정렬 방식 변경 버튼을 눌러주시기 바랍니다.
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기타
점검에 대한 사전 고지 여부
미스터블루에서는 월 1회 정기점검을 진행합니다.
정기점검 최소 7일 전에 사이트 내 공지사항을
통해서 관련 내용을 고지하고 있습니다.
1. 메인 화면에 점검에 대한 정보를 고지합니다. > 클릭 시 공지사항 페이지로 이동
점검 종료 전까지 계속 고지합니다.
2. 메인 화면에 하단의 공지사항에 점검에 대한 정보를 고지합니다. > 클릭 시 공지사항 페이지로 이동
점검 종료 전까지 공지사항 최상단에 고정된 상태로 고지합니다.
3.공지사항 리스트에서도 점검 종료 전까지 최상단에 고정된 형태로 고지합니다.
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기타
PC바탕화면에 바로가기 아이콘 만드는 방법
아래 방법은 [크롬] 브라우저로 접속한 경우에 해당합니다.
1. 미스터블루 접속
2. 인터넷 주소창에 표시되는 미스터블루의 주소
mrblue.com 앞의 열쇠 모양 같은 마크를 마우스로
클릭한 상태에서 바탕화면의 빈 공간으로 끌어 당겨 놓습니다.
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기타
작품 리스트 개별 삭제 방법(최근 본 작품, 보관함 리스트 등)
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기타
완전판 앱 수동 설치 방법(안드로이드 모바일 기기 전용)
[수동 설치 완전판 특징]
-.충전금액과 결제하는 금액이 동일함
-.앱에서 블루머니 충전 및 블루마일리지 적립/환전 가능
-.앱에서 성인 콘텐츠 확인 후 결제 및 이용 가능
-.PC 및 모바일 웹(m.mrblue.com)에서 충전한
블루머니 동일하게 확인 및 사용 가능
-.신용카드, 휴대폰, 무통장입금, 계좌이체 등
다양한 결제수단을 선택하여 결제 가능
-.안드로이드 기기에서만 설치 가능(IOS 설치 불가)
[완전판 설치 방법]
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기타
특정 메뉴 버튼 클릭 시 반응이 없는 경우(익스플로러 사용자)
1. 접속하신 브라우저가 <익스플로러>일 경우
문제가 발생할 수 있습니다.
<익스플로러>는 마이크로소프트에서 공식적인
서비스 지원이 종료되어 여러 가지 문제가 발생할 수
있으니, 원활한 서비스 이용을 위하여 <크롬>을
통해서 인터넷 사이트 접속 후 이용을 권해드립니다.
현재 대부분의 사이트는 <크롬> 브라우저에
최적화된 서비스를 제공 중이니 참고해 주시기 바랍니다.
2. 크롬 브라우저가 설치되어 있지 않다면,
아래 내용을 참고하여 설치해 보시기 바랍니다.
크롬 브라우저 설치 완료 후 > 크롬 브라우저 실행 >
미스터블루 홈페이지 접속 후 이용해 보시기 바랍니다.
<크롬 브라우저 설치 방법>
<크롬 브라우저 아이콘 모양>
아래와 같은 모양의 아이콘을 클릭하여
인터넷 사이트 접속 후 이용하시기 바랍니다.
개인정보보호 활동
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- 개인정보보호마크 : http://www.eprivacy.or.kr
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